PENGADUAN KE LAYANAN PENGADUAN ASPIRASI KABUPATEN BOGOR DAN PERKEMBAGANGAN SITUS WEB E-GOV KABUPATEN BOGOR

Di tulisan saya kali ini saya akan membahas  tentang   pengaduan ke layanan pengaduan aspirasi Kabupaten Bogor  dan perkembagangan situs web e-gov Kabupaten Bogor. Setelah dalam blog saya sebelumnya membahas tentang e-government menegenai pengertian e-gov. Sekarang saya akan membahas bagaimana perkembangan e-gov yang telah di terapkan pemerintah di Indonesia baik di kabupaten maupun di kota  serta di tingkat provinsi atau di pusat.  Saya memilih e-gov yang berada di Kabupaten Bogor saya memilih LARAS BOGOR. Anda dapat membuka layanan ini di situs http://pengaduan.bogorkab.go.id/ LARAS BOGOR merupakan salah satu dari sekian banyak situs e-gov yang ada di Indonesia. Saya memilih LARAS BOGOR karena saat ini saya tinggal di daerah Bogor. Menurut saya dengan adanya situs LARAS ini Pemerintah Kabupaten Bogor terlah melaksanakan dengan baik e-government nya.  Tapi untuk memastikan lebih jelas sudah benarkah dan seberapa baik teknologi yang di gunakan dalam situs e-gov pemerintahan Kabupaten Bogor yang ada dalam situs  LARAS BOGOR merupakan layanan resmi aspirasi online. Saya mencoba untuk melakukan pengaduan tentang fasilitas penerangan jalan yang ada di Kab Bogor di jalan dari dramaga arah ke jasinga kerena saat malam hari sangat minim penerangan jalan di sana dan saya akan menjelaskan langkah-langkah untuk bagimana cara untuk melakukan pengaduan di LARAS BOGOR. 

Pertama membuka situs http://pengaduan.bogorkab.go.id/  maka akan muncul tampilan awal seperti ini

Menurut saya untuk tampilan sangat baik dan menarik dalam halaman pertama ini ada tampilan visis misis dari pemerintahan Kabupaten Bogor selain terdapat banyak menu yaitu Beranda,sms center, aspirasi web&mobile , kirim pengaduan, pengaduan terkirim dan lain sebagainya. Untuk meyampaikan aspirasi kita misal seperti saya untuk menyampaikan pengaduan daya harus daftar pengaduan dahulu

Langkah pertama setelah  saya melakukan daftar pengaduan menulis identitas saya , tampilan seperti ini

Isi semua yang ada di text box terutama di username dan email karena nanti saat melakukan pengaduan anda harus masuk terlebih dahulu dan mempunyai username  lalu isi verifikasi dan klik submit. 

Langkah  ke dua saya melakukan login dalam situs saya mendapat password dari LARAS dikirm ke email yang saya masukan saat  daftar aspirasi pengaduan. Passwordnya kan ada di email kita di bagian spam yang di kirim oleh sistem larah username dan password. Setelah mendapat password saya melakukan login memasukan username dan password seperti di gambar berikut

Lalu masuk kehalaman setelah login saya di arahkan langsung dalam menu kirim pengaduan dengan tampilan seperti ini 

Dalam menu ini sudah terisi nama kita, alamat , no telpon dan terdapat pilihan untuk memasukan foto apa yang kita adukan dan terdapat textbox untuk mengisis pesan pengaduan lalu mesisi verivikasi setelah seleasi dan akan mengirim pengaduan kita klik submit. Dan akan terdapat bacaan seperti ini “Terimakasih , Kritik Anda Berhasik dikirim”

Setelah pesan pengaduan saya terkirim saya bisa melihat di menu pengaduan terkirim tampilan seperti ini

Namun saat saya melihat di menu aspirasi web & mobile saya tidak melihat pengaduan saya di sana di hari dimana saya mengajukan pengaduan. Saya juga mendapat kabar dari beberapa teman saya yang sudah melakukan pengaduan masih banyak sekali yang belum di tanggapi pengaduan seperti ini

  

Memang pengaduan saya belum di respon tannggal 27/10/2015  sebelumnya saya telah melakukan pendaftaran tapi saat itu situs sedang tidak bisa dibuka setelah sehari saya melakukan pendaftaran  jadi saya baru melakukan pengiriman pengaduan tanggal 27/10/2015. Saya akan menunggu beberapa hari ke depan bagaimana tanggapan dari aspirasi saya. Menurut saya penerapan e-government di Kabupaten Bogor sudah sangat baik terutama masalah pengaduan fasilitas dan berbagai macam hal yang ingin di sampaikan ke pada pemerintahan dan dengan adanya LARAS ONLINE masyarakat bisa dengan mudah menyampaikan aspirasi dan pengaduan mereka di Kabupaten Bogor. Saya sangat mendukung kemajuan dari e-government  selain bermanfaat bagi masyarakat ke pemrintah juga bermanfaat bagi pemerintah menyampaikan berbagai kebrhasilan yang telah di capai di pemerintahan mereka. Dalam situs ini juga masih banyak kekurangan dari respon yang agak lama untuk menjawab pengaduan masyrakat semoga bisa lebih di perbaiki di percepat tanggapannya. Saya berharap juga e-gov ini tidak hanya berjalan di Kabupaten Bogor saja semoga pemerintahan dimana saja di Indonesia dapat segera menerapkan  e-government.  

Manajemen Informatika  - http://ipb.ac.id